Pour permettre aux consommateurs d’exercer leur droit de refuser de recevoir des SMS à visée publicitaire ou commerciale. Avec ce 801#, les abonnés peuvent bloquer ou refuser de recevoir des SMS à visée publicitaire ou commerciale.
C’est finalement fait. L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) donne l’opportunité aux abonnés des deux opérateurs de téléphonie mobile de bloquer les SMS publicitaires. Il met à disposition, un numéro spécial à cet effet.
Les SMS publicitaires de Moov Africa ou de TogoCel tombent fréquemment dans nos téléphones. Leurs fréquences deviennent trop encombrant et gênant pour l’abonné au point qu’il se demande, que faire pour ne plus en recevoir. De nombreux abonnés ne perdent pas de temps à saisir l’ARCEP. Aujourd’hui, l’ARCEP a trouvé le remède. Il a mis un dispositif totalement gratuit à la portée de l’abonné.
Il s’agit d’un code USSD, les abonnés peuvent désactiver les SMS publicitaires en bloc ou par catégorie et également les réactiver s’ils le souhaitent. L’objectif est de renforcer la transparence et les droits des consommateurs, en leur permettant de gérer eux-mêmes les contenus commerciaux qu’ils reçoivent.
Selon l’ARCEP (…), face aux plaintes de plus en plus nombreuses des consommateurs, l’ARCEP a décidé de mettre en place un code unique *801# commun aux clients des deux opérateurs ».
« Avec ce code déjà accessible, chaque consommateur peut désormais exercer son droit de refuser de recevoir des SMS à visée publicitaire ou commerciale en tapant *801#, et ceci quel que soit l’opérateur », peut-on lire dans un communiqué publié le 29 janvier 2025 par l’ARCEP.
Pour l’ARCEP, ce code permet de désactiver tous les messages à visée publicitaire ou commerciale, en bloc ou par catégorie. De même, il permet de les réactiver en bloc ou par catégorie selon la volonté du consommateur.
L’usage du code *801# est gratuit.
L’ARCEP invite les consommateurs à jouir de leur droit de refuser de recevoir des SMS à visée publicitaire ou commerciale et appelle les opérateurs au strict respect de cette obligation.
L’ARCEP rappelle aux opérateurs leur obligation réglementaire d’offrir aux clients la possibilité de refuser ces messages de masse, conformément à leur cahier des charges. Elle les exhorte au strict respect de cette réglementation et encourage les consommateurs à exercer pleinement leurs droits en utilisant ce dispositif.
Cette mesure s’inscrit dans un effort plus large de régulation du secteur des télécommunications, visant à améliorer l’expérience des utilisateurs et à garantir une communication plus respectueuse des droits des abonnés.
TGT
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