Le Forum des Consommateurs, clôturé par la Nuit des Consommateurs, a porté ses fruits. Le bilan est reluisant à l’actif du Mouvement Martin Luther King (MMLK). Une opportunité pour les consommateurs qui, face aux opérateurs, ont pu exprimer leurs préoccupations.
Le Forum et la Nuit des consommateurs constituent une initiative destinée à rapprocher les prestataires de services et les usagers.
C’est une première au Togo et le pari est gagné pour le Mouvement Martin Luther King (MMLK) du Pasteur Edoh Komi qui, à travers la 1ʳᵉ édition du Forum des Consommateurs et de la Nuit des Consommateurs, a réuni consommateurs et opérateurs autour d’une même table. Le Centre Togolais des Expositions et Foires de Lomé (CETEF Togo 2000) en a été le témoin. Autour du forum, on a noté un véritable engouement et un regain d’espoir. Tenue du 29 au 30 octobre 2026 dans la capitale togolaise, la première édition du Forum et de la Nuit des consommateurs se veut une rencontre de confiance entre les consommateurs et les fournisseurs de services essentiels.
Les échanges ont porté sur des préoccupations majeures telles que l’accès à la qualité des services indispensables à la vie quotidienne, notamment l’eau, l’électricité et l’Internet. Les portes de cette édition se sont refermées sur une note de satisfaction.
Le dialogue est possible
« Le bilan que nous faisons, c’est que le dialogue est possible. Il y a eu un débat direct entre les opérateurs et les consommateurs, sous l’arbitrage du régulateur. C’est un coup d’essai, mais en même temps un coup de maître, parce que ce n’était pas gagné d’avance. C’est historique que nous nous soyons parlé. Nous avons instauré la confiance et les prochaines éditions vont certainement s’appuyer sur cette fondation », confie le pasteur Edoh Komi.
« Nous avons déjà rédigé une charte et nous l’avons présentée à qui de droit. Mais pendant cette rencontre, nous nous sommes rendu compte que tous les acteurs qui devaient être là pour en parler n’étaient pas présents. Nous allons donc l’amender pour qu’elle soit acceptée par tous », a clarifié le pasteur Edoh Komi.
La prochaine édition ambitionne ainsi d’aborder les questions liées aux banques, aux assurances, aux transports, aux produits alimentaires et aux productions locales. Elle devrait permettre d’étendre davantage le dialogue.
La rédaction
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